AGB - Hypnose-Praxis & Mental-Coaing Inh. Steffi Klopsteg

§1 Allgemeines

Diese AGBs gelten für alle Dienstleistungen, Produkte und alle weiteren Angebote und Leistungen, die von Steffi Klopsteg direkt angeboten werden.
Sie erstrecken sich auch auf alle Dienstleistungen, Angebote  und Produkte, die unter dem Namen „Hypnose-Praxis & Mental-Coaching“ als Projekt unter der direkten Leitung von Steffi Klopsteg angeboten werden, inklusive aller Schulungen, Workshops, Einzel- und Gruppenberatungen,  sonstigen Veranstaltungen sowie alle Medienprodukte in Schrift-, Ton- und Bildform.
Steffi Klopsteg wird in diesen AGBs einheitlich und zusammengefasst als „Hypnose-Praxis & Mental-Coaching“ bezeichnet.

Bei Fremdveranstaltern gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Vertragspartners.

§2 Urheberrecht

Alle von der „Hypnose-Praxis & Mental-Coaching“ zur Verfügung gestellten Materialien und Unterlagen (Schrift-, Ton- und Bildform) unterliegen, soweit nicht anders gekennzeichnet, dem gesetzlichen Urheberrecht der „Hypnose-Praxis & Mental-Coaching“ oder anderer Rechteinhaber.
Eine Weitergabe, Weiterverwendung oder Vervielfältigung, gleich welcher Art, ist nicht gestattet und bedarf der schriftlichen Einverständniserklärung durch die „Hypnose-Praxis & Mental-Coaching“. Im Falle einer Zuwiderhandlung können Schadensersatzansprüche und weitere Forderungen aus anderen Rechtsgründen geltend gemacht werden.

§3 Haftung

Die „Hypnose-Praxis & Mental-Coaching“ als Projektangebot bietet psychoonkologische Beratung, psychologische Lebensberatung, Mental-Coaching, Kinder und Jugendcoaching/-training, EMDR-Coaching, nichtmedizinische Hypnose und Reiki an.
Jeder Psychologische Berater oder Coach, der für die Hypnose-Praxis & Mental-Coaching tätig ist/wird, arbeitet in eigener Haftung und ist für den Inhalt seines Angebotes eigenverantwortlich.

Umsetzungen und Durchführungen von in den Sitzungen erlangter Lehrinhalte,  ebenso aus der Beratung erwachsene Initiativen des Klienten obliegen in jeglicher Art und Weise der Eigenverantwortlichkeit des Teilnehmers oder Klienten.

§4 Maßnahmenerklärung

Die von der „Hypnose-Praxis & Mental-Coaching“ angebotenen Hypnosesitzungen, Coachings, Beratungen oder weiteren Dienstleistungen stellen keine ärztlichen oder therapeutischen Maßnahmen dar. Es werden keine Diagnosen erstellt und es wird auch keine Heilung oder Linderung versprochen. Alle Beratungen, Dienstleistungen, Coachings oder Hypnosen verstehen sich als Hilfe zur Lebensberatung und Selbsthilfe, zur Krisenintervention oder zur Wissenserweiterung und Persönlichkeitserfahrung.
Es wird keine Garantie für die Leistung gegeben, der Erfolg hängt von der Mitarbeitsbereitschaft des Klienten ab. Sie bezahlen die reine Arbeitszeit.

§5 Gesundheitserklärung

Eine Beratung, ein Coaching und/oder eine Hypnose bei der „Hypnose-Praxis & Mental-Coaching“ ist grundsätzlich nur bei geistiger Gesundheit möglich. Mit Inanspruchnahme einer Beratung, einer Hypnose, eines Coachings oder weiteren Angeboten erklärt der Klient/Teilnehmer ausdrücklich und eigenverantwortlich, geistig gesund zu sein.


§6 Barriere FREI / Außerhaus Termine

Die Praxis befindet sich in einem Barriere freien Gebäude, es besteht die Möglichkeit die Dienstleistungsangebote der Praxis bei Gehbehinderungen o. ä. Gründen, die das Erreichen der Praxis nicht  oder deutlich erschwert möglich machen, auch Termine außer Haus zu buchen. Verspätungen durch veränderte Verkehrssituation, Witterung oder Stau müssen hier durch den Auftraggeber in Kauf genommen werden und berechtigen nicht zur Minderung. Ein Anspruch auf Außerhaustermine besteht nicht. Die Fahrkosten gehen zu Lasten des Vertragspartners und werden mit 0,30 € je angefangener Kilometer berechnet, die Anfahrt erfolgt über den schnellst möglichen Weg, Kosten durch eine veränderte Verkehrsführung, Unfall, Baustelle o.ä. sind durch den Vertragspartner ein zu kalkulieren. Außerhaustermine sind nur im Umkreis von 25 km zur Praxis möglich.

§7 Buchung von Coaching-, Beratungs- und Hypnoseterminen

Um meinen Klienten eine besonders hohe Erfolgsquote zu ermöglichen, arbeitet die "Hypnose-Praxis & Mental-Coaching" ausschließlich nach festen Bestellterminen. Telefonische Terminvereinbarungen gelten grundsätzlich für beide Teile als verbindlich.
Zur Durchführung eines reibungslosen Terminablaufs kann die "Hypnose-Praxis & Mental-Coaching" fallweise um eine Terminbestätigung per eMail oder SMS bitten.
Sollte eine Rückbestätigung durch den Klienten innerhalb 24 Stunden nicht vorliegen, behält sich die "Hypnose-Praxis & Mental-Coaching" das Recht vor, eine telefonische vereinbarte Vorbuchung anderweitig zu vergeben.

§8 Coaching- oder Betreuungsverträge

Coaching- oder Betreuungsverträge können für bis zu 4 Personen in einem Vertrag kombiniert werden.
Die zu coachenden/betreuenden Personen sind mit vollständigen Namen im Vertrag an zugeben.
Eine Coaching-Sitzung dauert bei Kinder- & Jugendliche zwischen 1-2 Stunden, bei Erwachsenen zwischen 2-4 Stunden. Der Vertrag wird nach Anzahl der Stunden, nicht nach Anzahl der Sitzungen gebucht.
Wenn sie 6 Stunden als Erwachsener buchen, ergeben sich daraus ca. 2-3 Sitzungen, je nach Aufwand.
Ein normales Kinder- & Jugendcoaching dauert 6 Stunden, sind größere Probleme im schulischen oder häuslichen Umfeld vorhanden, muss mit einem Mehrbedarf berechnet werden.
Die Anzahl der Stunden für ein Erwachsenen Coaching sind individuell, betragen aber im Durchschnitt mind. 3 Sitzungen. Zwischen den Coaching-Terminen eines Coachees sollte mindestens 1 Woche, maximal 2 Wochen Verarbeitungszeit liegen. Je nachdem mit welcher Technik in der Sitzung gearbeitet wird, können auch mehrere Coachees teilnehmen, dies wird individuell besprochen.
Wird mit mehr als einem Coachee in einer Sitzung gearbeitet, gilt die Sitzung als eine, es wird nur einmalig der Sitzungssatz berechnet. Ob und im welchem Umfang eine Gruppensitzung durchgeführt wird, entscheidet der Coach. Das Coaching wird immer ohne Eltern, Partner/in, Betreuer/in Freund/in durchgeführt, ist der Coachee besonders ängstlich oder liegen andere Gründe vor, die es nötig machen, das eine Begleitung (Eltern, Partner/in, Betreuer/in, Freund/in) während der Sitzungen anwesend ist, wird darüber individuell durch den Coach unter Rücksichtnahme des Coachees entschieden. Ein Anspruch besteht nicht.

§9 Auswertungsstunden/Reflektion im Coaching

Die Auswertungsstunden sind für Normalzahler als Bonus incl., das heißt wenn sie 6 Stunden buchen, stehen insgesamt 9 Stunden für das gesamte Coaching zur Verfügung. Auswertungsstunden, die nicht genutzt werden, verfallen ersatzlos, eine Berechtigung zur Minderung der Vertragskosten besteht nicht. Beim ermäßigten Satz sind die Auswertungsstunden extra mit 44,00 € die Stunde zu bezahlen, werden diese nicht vollständig genutzt, besteht die Möglichkeit zu Minderung, sofern die Auswertungszeit nicht für zusätzliche Coachingzeit genutzt wurde.

§10 Telefonstunden im Coaching

Diese dienen nicht der Auswertung oder Anamnese, sie sind für den Notfall gedacht, wenn im Laufe des Coachings, zwischen den einzelnen Sitzungen ein Problem auftaucht und eine Betreuung am Telefon notwendig ist. Wenn im Umgang mit dem Erfolgetagebuch, sofern es zum Einsatz kommt noch nachfragen sind, die nicht bis zur Folgesitzung warten können, oder gesetzte Hilfsanker vergessen wurden. Die Anrufe sind sowohl für den normalen, wie auch für den ermäßigten Satz - Bonuszeiten, die nicht in Rechnung gestellt werden. Die Anrufe können NICHT Rund um die Uhr genutzt werden und die Verfügbarkeit richtet sich nach dem Coach. Eine Minderung des Paketpreises wegen nicht Nutzung oder wegen fehlender Verfügbarkeit ist hiermit ausgeschlossen. Die kostenfreien Telefonstunden stehen erst ab der Buchung von 15 Coachingstunden zur Verfügung, die Anzahl richtet sich nach der Paketgröße.

§11 Vergütung

Wir bitten das Honorar für Beratung und/oder einer Coaching- oder Hypnosesitzung grundsätzlich im Anschluss des jeweiligen Termins vollständig in bar zu entrichten. Teilzahlungen oder Abschlagszahlungen sind nur im Ausnahmefall per schriftlicher Vereinbarung und nur für Bestandskunden möglich.
Bei Coachingverträgen besteht die Möglichkeit, das gesamten Coaching unter Abzug von 3% Skonto im Voraus per Überweisung zu entrichten.

Ermäßigung: Eine Ermäßigung kann für Leistungsempfänger gewährt werden und beträgt eine Wertminderung zwischen 25% bis 50% der ursprünglichen Kosten.
Beim Coaching werden bei einer Ermäßigung, die Auswertungsstunden separat in Rechnung gestellt und betragen einheitlich 50% des regulären Stundensatzes von 88 €, die Abrechnung erfolgt im Halbstundentakt.
Ein rechtlicher Anspruch auf einen ermäßigten Satz besteht NICHT.
Es kann keine Ermäßigung bei einer Gewichtsreduktion, einer Rauchentwöhnung, einer Rückführung, einer Fantasiereise oder bei Geschenkgutscheinen gewehrt werden.

§12 Ratenzahlung

Ratenzahlungen sind nur bei Coaching-/Betreuungs- oder Verträgen mit mehreren Sitzungen möglich.
Im Falle einer Ratenzahlung wird eine Anzahlung in Höhe der ersten Rate per sofort in Bar zur ersten Sitzung oder in Vorraus per Überweisung fällig.
Ist der Klient/Vertragspartner mit mehr als einer Rate in Verzug, wird der gesamte Vertrag automatisch in Verzug gesetzt: Verzugszinssatz: Verbrauchergeschäft (ab 29. Juli 2014: 4,27 %).
Ist der Klient/Vertragspartner mit mehr als einer Rate in Verzug, kann Hypnose-Praxis & Mental-Coaching, den Vertrag fristlos kündigen. Im Falle einer fristlosen Kündigung durch Hypnose-Praxis & Mental-Coaching, wegen Zahlungsverzug ist die gesamte Forderung incl. Verzugszinsen zuzügl. Nebenkosten sofort fällig.
Die Mahnkosten betragen je Mahnung 4,50 €.

§13 Nichtwahrnehmung von Beratungs-, Coaching- oder Hypnoseterminen

Die Begegnung zwischen Klient und Berater stellt eine fundierte, respektvolle und vertrauensvolle Zusammenarbeit dar. Deshalb ist zur erfolgreichen Beratung oder Durchführung einer Hypnose, eines Coachings oder einer anderen Leistung eine gewissenhafte und zuverlässige Wahrnehmung vereinbarter Termine unverzichtbar.
Der Klient verpflichtet sich, eine Terminabsage rechtzeitig, spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, mitzuteilen.
Das kostenfreie Erstgespräch kann jeder Klient ein Mal in Anspruch nehmen, nehmen mehrere Personen an diesen Gespräch teilt, gilt für jeden einzelnen das Gespräch als Erstgespräch unabhängig davon ob dieser im Anschluss eine Sitzung bucht. Es entfällt, wenn der Klient das kostenfreie Erstgespräch nicht spätestens 3 Stunden vor dem vereinbarten Termin absagt, in diesen Fall kostet ein weiterer Termin zum Erstgespäch je angefangene halbe Stunde 44,00 €.
Ein Fernbleiben von einem vereinbarten Sitzungstermin ohne vorherige Absage spätestens 3 Stunden vor dem vereinbarten Termin, berechtigt die „Hypnose-Praxis & Mental-Coaching“, 100% des jeweiligen Honorarsatzes der jeweiligen Sitzung in Rechnung zu stellen.

§14 Verunmöglichung/Ausfall eines Beratungs-, Coaching- oder Hypnosetermines

Die "Hypnose-Praxis & Mental-Coaching" behält sich das Recht vor,  vereinbarte Termine infolge höherer Gewalt, Krankheit des Beraters/Hypnotiseurs oder unvorhergesehener Ereignisse ausreichend und rechtzeitig abzusagen.
In derartigen Fällen kann ein neuer Termin vereinbart werden, ausgenommen Gutscheine.


§15 Unzureichende Terminwahrnehmung

Als zertifizierte Hypnose- und Coachingpraxis ist es der "Hypnose-Praxis & Mental-Coaching" eine Verpflichtung, hohe Erfolgsquoten zu erreichen.
Die "Hypnose-Praxis & Mental-Coaching" behält sich deshalb vor, im Einzelfall nicht geeignete Klienten im Erstgespräch abzulehnen, ferner bereits begonnene Anwendung abzubrechen, wenn der Klient erkennen lässt, dass er wiederholt und unzureichend terminliche Vereinbarung nicht wahrnimmt, die Sitzung nicht ernst nimmt oder die Mitarbeit verweigert.

In derartigen Fällen kann die "Hypnose-Praxis & Mental-Coaching" das Vertragsverhältnis einseitig beenden. Begonnene Sitzungen müssen auch in diesen Fall vollständig bezahlt werden.

§16 Rücktrittserklärung
Die Vertragspartner können beidseitig bis 12 Stunden vor der ersten Sitzung vom Vertrag in Schriftform postalisch oder per E-Mail ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Erfolgt der Rücktritt durch den Auftraggeber innerhalb 12 Stunden vor der ersten Sitzung, wird diese mit 1,5 Stunden als Arbeitsausfall in Rechnung gestellt. Erscheint der Coachee nicht zur ersten Sitzung und wurde der Termin auch nicht abgesagt, gilt dies als Rücktritt, die Kosten für die Sitzung werden mit 1,5 Stunden als Arbeitsausfall in Rechnung gestellt.

Ein Rücktrittsrecht für Gutscheine jeglicher Art die in der Praxis gekauft und/oder per Beratungsgespräch besprochen und im Anschluss per E-Mail abgewickelt wurden, wird hiermit ausdrücklich ausgeschlossen.

§ 17 Widerrufsbelehrung/Widerrufsrecht

Die Widerrufsbelehrung gilt nur für Verträge die nach den Fernabsatzgesetz abgeschlossen wurden, für Verträge und Gutscheine die persönlich in der Praxis abgeschlossen/gekauft werden, gilt kein Widerrufsrecht.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Verträge die per E-Mail oder Telefon abgeschlossen wurden zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab Vertragsabschluss.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

per Telefon unter 0174-540 30 21, per E-Mail info(at)hypnose-praxis-strausberg.de oder postalisch
Hypnose-Praxis & Mental-Coaching
Steffi Klopsteg
Rehfelder Straße 50
15378 Hennickendorf

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, E-Mail oder per SMS) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das auf der Website unter Wiederrufsbelehrung hinterlegte, Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der
Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie ihren per Fernabsatzgesetz geschlossenen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten, sofern zum Bsp. ein Gutschein bereits postalisch versandt wurde, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einer Dienstleistung auch dann, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vollständig erfüllt ist, bevor der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausgeübt hat.
Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn sie einen Gutschein vor Ablauf des Widerrufsrechts verschenken und dieser vor Ablauf ihres Widerrufsrechts eingelöst und vollständig erfüllt wurde.
§18 Kündigung
Coaching/Betreuungsverträge können jederzeit schriftlich per Einschreiben mit Nachvollziehbaren Gründen gekündigt werden. Überschneiden sich die Kündigung durch den Auftraggeber und ein bereits vereinbarter Sitzungstermin, wird dieser mit 1,5 Stunden als Arbeitsausfall in Rechnung gestellt. Rabattierungen werden bei geringerer Nutzung auf die nächst mögliche Stufe herunter gerechnet.
Bsp.
Sie buchen einen Coachingvertrag mit 30 Stunden. Incl. Rabattierung zahlen sie einen Stundensatz von 70,00 €. Von den gebuchten 30 Stunden, nutzen sie 24 Stunden und kündigen. Der Vertrag fällt automatisch auf die niedrigere Rabatierung vom 20 Stundenvertrag wo der Stundensatz 80,00 € beträgt zurück.
Die Differenz wie in diesen Beispiel, in Höhe von 10,00 € je Stunde würde zum Abschluss des Coachings fällig werden.
§19 Sonderkündigungsrecht
Ratenzahlung: Ist der Klient/Vertragspartner mit mehr als einer Rate in Verzug, wird der gesamte Vertrag automatisch in Verzug gesetzt: Verzugszinssatz: Verbrauchergeschäft (ab 29. Juli 2014: 4,27 %).
Ist der Klient/Vertragspartner mit mehr als einer Rate in Verzug, kann Hypnose-Praxis & Mental-Coaching, den Vertrag fristlos kündigen. Im Falle einer fristlosen Kündigung durch Hypnose-Praxis & Mental-Coaching, wegen Zahlungsverzug ist die gesamte Forderung incl. Verzugszinsen zuzügl. Nebenkosten sofort fällig. Die Vollstreckung und Beantragung eines gerichtlichen Mahnbescheids erfolgt durch die Anwaltskanzlei Thomas Beckmann, Berliner Straße 157, 10715 Berlin.

Wiederholtes unentschuldigtes Fernbleiben von terminlich vereinbarten Sitzungen bei Coaching-/Betreuungs- oder Verträgen mit mehreren Sitzungen, berechtigt die Hypnose-Praxis & Mental-Coaching zur fristlosen Kündigung. In diesem Fall wird die gesamte Forderung aus dem Vertrag sofort fällig. Ausnahme der Klient/Coachee ist verstorben, in Haft oder im Krankenhaus.
§20 Sorgerecht
Wurde ein Vertrag für Kinder/Jugendliche unter 18 Jahre abgeschlossen, unterliegt es dem Vertragspartner sofern er nicht allein Sorgeberechtigt ist, sich die Einwilligung zur Nutzung des Dienstleistungsangebotes von dem oder die Sorgeberechtigten einzuholen. Wird ein Dienstleistungsvertrag ohne Einwilligung der oder die Sorgeberechtigten abgeschlossen und durchgeführt, haftet der Vertragspartner im vollen Umfang, ein Sonderkündigungsrecht besteht nicht. Die Kontrolle der Sorgeberechtigung unterliegt nicht der Praxis.
§21 Vermittler/Träger/Krankenkassen
Erfolgt ein Coaching o.ä. Dienstleistung über die Vermittlung durch die Brandenburger Engel, gilt der ermäßigte Satz nur unter Vorlage eines laufenden Harz IV Bescheides oder eines vergleichbaren Nachweises, aus dem hervor geht, das der Vertragsnehmer den normalen Kostensatz nicht aus seinen laufenden Mitteln bestreiten kann.
Die Hypnose-Praxis & Mental-Coaching arbeitet zurzeit mit keinem Träger und mit keiner Krankenkasse zusammen.
Werden die Kosten durch einen Träger übernommen, gilt automatisch der ermäßigte Kostensatz. Kostenübernahmeanträge sind durch den Auftraggeber zu stellen. (Erfahrungen ob diese bewilligt werden, liegen nicht vor)
Wird durch den Auftraggeber eine Kostenübernahme über einen Träger angestrebt, bleibt der Vertrag davon unberührt.
Die direkte Abrechnung mit einem Träger erfolgt nur, wenn dieser die Kostenübernahme im im Vertrag schriftlich bestätigt.

§22 Datenschutz

Die Wahrnehmung aller Angebote in der „Hypnose-Praxis & Mental-Coaching“ unterliegt selbstverständlich der absoluten Schweigepflicht. Es werden somit weder Inhalte noch Klientendaten an Dritte weitergegeben. Die Verarbeitung aller persönlichen Daten unterliegen dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Der Klient gestattet mit seiner Anmeldung der „Hypnose-Praxis & Mental-Coaching“, seine persönlichen und allgemeinen Daten für die interne Verarbeitung zum ausschließlichen Zweck weiterer Angebote oder neuer Informationen, ebenso eMail-Anfragen zu verwenden.

§23 Erklärung zur Sektenzugehörigkeit

Steffi Klopsteg und mögliche Berater/Therapeuten erklären verbindlich, keiner Sekte, Loge, o.ä., insbesondere Scientology, anzugehören oder deren Lehren zu verbreiten.

§24 Gerichtsstand

Als Gerichtsstand gilt für beide Seiten Strausberg

§25 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Vereinbarungen oder die AGB insgesamt unwirksam sein oder werden,  treten an Stelle der unwirksamen Vereinbarungen rechtsgültige Vereinbarungen, die der/den unwirksamen am nächsten kommen. Zusätzliche Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

§26 Haftungsausschluss

Rechtserklärung:

Das Landgericht Hamburg hat am 12. Mai 1998 mit Urteil 312 O 85/98 "Haftung für Links" entschieden, dass durch die Veröffentlichung eines Links auf einer Homepage die Inhalte der gelinkten Seiten mit zu verantworten sind. Das lässt sich nur verhindern, wenn man sich ausdrücklich von den Inhalten der gelinkten Seiten distanziert. Wir distanzieren uns daher von allen Inhalten, die sich hinter den angegebenen Links, den dahinter stehenden Servern, weiterführenden Links, Gästebüchern und sämtlichen anderen sichtbaren und nicht sichtbaren Inhalten verbergen. Sollte eine der Seiten auf den entsprechenden Servern gegen geltendes Recht verstoßen, so ist uns dieses nicht bekannt. Auf entsprechende Benachrichtigung hin werden wir selbstverständlich den Link zu dem entsprechenden Server entfernen.


Stand: 01.06.2018